Jegyértékesítési általános szerződési feltételek

Story of Lights fényparkok · Magyarország · 2026/27-es szezon
DECOLED HU Kft.

1. Bevezető rendelkezések

Jelen általános szerződési feltételek a Story of Lights márkanév alatt üzemeltetett fényparkok rendezvényeire szóló belépőjegyek magyarországi értékesítését szabályozzák.

Az eladó és a rendezvények szervezője:

A feltételek kizárólag a belépőjegyek értékesítésére vonatkoznak. Webáruházunk termékértékesítését külön feltételek szabályozzák.

A jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet. Ha Ön az Európai Unió másik tagállamában lakik, a jogválasztás nem fosztja meg Önt a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kógens szabályai által biztosított védelemtől (az 593/2008/EK rendelet — Róma I — 6. cikk (2) bekezdése).

A szerződés magyar nyelven köthető meg. A feltételeket cseh, szlovák, német és horvát nyelven is kiadjuk; minden nyelvi változat az adott országban történő értékesítésre vonatkozik, és megnevezi az ott értékesítő céget.

A feltételeket módosíthatjuk. A már megkötött szerződésre mindig a vásárlás időpontjában hatályos szöveg irányadó; kérésre megküldjük.

2. Fogalommeghatározások

3. Az értékesítés az ENIGOO platformon keresztül történik

A belépőjegyeket saját nevünkben és saját javunkra értékesítjük az ENIGOO s.r.o. (cégazonosító: 08750823, székhely: Hlaváčova 207, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice, Csehország) által üzemeltetett platformon keresztül.

A belépőjegyre vonatkozó adásvételi szerződést velünk köti. Az ENIGOO nem eladó és nem szervező — az alkalmazást üzemelteti és a fizetéseket bonyolítja.

Az alkalmazás használatával a velünk kötött szerződés mellett önálló jogviszony jön létre Ön és az ENIGOO között, amelyre az ő alkalmazáshasználati feltételeik vonatkoznak. Ezek a vásárlási folyamatban elérhetők. A jegyvásárlás kérdéseiben a jelen feltételeink élveznek elsőbbséget.

Ki mit intéz:

Mindenért, ami a Rendezvényt és a belépőjegyet érinti, mi felelünk. Ezt a felelősséget nem hárítjuk át az alkalmazás üzemeltetőjére.

4. Megrendelés, a szerződés létrejötte és az ár

A belépőjegyeket online a storyoflights.eu oldalon és a Rendezvény helyszínén, a pénztárban értékesítjük. Az árak és az elérhető jegytípusok mindig az adott Rendezvénynél szerepelnek.

Online vásárláskor kiválasztja a Rendezvényt, az időpontot és a jegytípust, kitölti a megrendelőlapot, és a fizetésre utaló gombbal elküldi a megrendelést. Az adatokat az elküldésig ellenőrizheti és javíthatja.

Az adásvételi szerződés a jegyár megfizetésével jön létre. A szerződés létrejöttét e-mailben visszaigazoljuk.

Minden Rendezvénynél feltüntetjük a jegy árát és a kezelési díjat. A díj nem téríthető vissza, és a jegyértékesítő rendszer üzemeltetésének, az értékesítés adminisztrációjának, a foglalásmódosításoknak és a visszatérítések feldolgozásának költségeit fedezi. Pénztári vásárlásnál a díj a feltüntetett árban benne van.

Minden árat az általános forgalmi adóval együtt tüntetünk fel. A belépőjegyre 27 %-os általános áfakulcs vonatkozik.

A jegyárat bankkártyával vagy átutalással fizetheti. A fizetési szolgáltatásokat az Adyen N.V. (Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amszterdam, Hollandia, nyilvántartási szám: 34259528) nyújtja. Az Ön és a bankja közötti jogviszonyból eredő költségekért nem felelünk.

A számlát elektronikusan küldjük meg a megrendelésben megadott e-mail-címre.

Turisztikai attrakcióként a jegyértékesítés adatairól a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (NTAK) felé adatot szolgáltatunk. Az adatszolgáltatás statisztikai jellegű és nem tartalmaz személyes adatot.

5. A belépőjegy kézbesítése

A belépőjegyet elektronikusan küldjük a megrendelésben megadott e-mail-címre, legkésőbb a fizetéstől számított 24 órán belül. Postai úton nem küldünk jegyet.

Fizetés után kérjük, ellenőrizze a kézbesítést és a jegy tartalmát — a Rendezvény nevét, helyszínét, a belépés dátumát és idejét, a jegyek típusát és számát. Ha nem kapja meg a jegyet, jelezze haladéktalanul, legkésőbb a Rendezvényt megelőző napon; a Rendezvény napján történő vásárlás esetén még aznap. Elérhetőség: info@storyoflights.hu.

Az Ön oldalán felmerülő okból — különösen hibásan megadott e-mail-cím, tele postafiók vagy levélszemétszűrő miatt — bekövetkező kézbesítetlenségért nem felelünk. Ilyenkor a jegyet szívesen újraküldjük.

6. Jegytípusok, kedvezmények és bérletek

Minden Rendezvénynél különböző jegytípusok lehetnek forgalomban. Terjedelmüket és árukat a vásárlási folyamat tartalmazza.

Kedvezményes jegyek

Kedvezményes jegy (gyermek, nyugdíjas, családi, fogyatékossággal élő személy és hasonló) vásárlása esetén a jogosultságot a belépéskor igazolnia kell. A feltételeket az adott Rendezvénynél és a Látogatási szabályzatban tüntetjük fel. Igazolás hiányában a belépést megtagadhatjuk; ilyenkor lehetősége van a teljes árra való különbözet megfizetésére.

Bérletek

A bérlet névre szól és nem ruházható át. Kizárólag online értékesítjük, mert a vásárláskor meg kell adni a bérlet tulajdonosának nevét. Minden belépéskor személyazonosító okmány alapján ellenőrizzük a tulajdonos személyazonosságát.

A tulajdonos nevét kizárólag a belépési jogosultság ellenőrzése céljából kezeljük — lásd a 13. pontot. Az okmányról másolatot nem készítünk és nem tárolunk, belépéskor csupán betekintünk.

7. Belépés a Rendezvényre és a Látogatási szabályzat

A belépés feltétele az érvényes belépőjegy bemutatása. A jegy bemutatható elektronikusan telefonon vagy kinyomtatva.

A jegy egyszeri belépésre jogosít a rajta feltüntetett napon és időpontban. Ha a jegyet a megjelölt időpontban nem használja fel, az a jegyár visszatérítése nélkül elvész. Ha a jegyen idősáv szerepel, kérjük, a megadott időszakban érkezzen; más időpontban előfordulhat, hogy nincs szabad kapacitás.

A jegy érvénytelenné válik, ha úgy sérült vagy módosult, hogy nem ellenőrizhető, illetve ha már felhasználták. A kézbesítés után megsérült, elveszett vagy eltulajdonított jegyért nem nyújtunk kártalanítást; jelezze felénk, és megkíséreljük újraküldeni.

A storyoflights.eu oldalon és a hivatalos pénztárakon kívül vásárolt jegyek valódiságáért nem felelünk.

A jegy megvásárlásával vállalja az adott Rendezvényre vonatkozó Látogatási szabályzat betartását. A szabályzat a vásárlási folyamatban és a helyszínen érhető el, és a szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

8. Elállási jog

A belépőjegyre vonatkozó szerződés szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés, amelynél a teljesítésre meghatározott határnapot vagy határidőt kötöttünk ki.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján ezért nem gyakorolhatja a 20. § szerinti, indokolás nélküli elállási jogot. A rendelkezés a 2011/83/EU irányelv 16. cikk l) pontján alapul.

Ez nem érinti a Rendezvény elmaradása vagy módosítása esetén a 9. pont szerinti visszatérítési igényét, sem a 10. pont szerinti szavatossági jogait.

9. A park üzemeltetése, bezárás és a Rendezvény elmaradása

A fénypark a teljes szezonban üzemel az adott Rendezvénynél megjelölt időpontokban. A jegy a rajta feltüntetett napra és időpontra érvényes.

A park rövid idejű bezárása

A park szabadtéren üzemel, működése időjárásfüggő. Ha a parkot rövid időre be kell zárnunk vagy az üzemelést meg kell szakítanunk — különösen a látogatók biztonságát veszélyeztető időjárás (vihar, hóvihar, ónos eső, zivatar), műszaki hiba vagy hatósági intézkedés miatt — a jegy érvényben marad, és ugyanazon szezon bármely másik üzemnapján, ugyanabban a parkban felhasználható.

Ebben az esetben a jegyár visszatérítésére nincs mód. Ezzel nem veszít semmit: mivel a park a teljes szezonban nyitva tart, a látogatás minden további nélkül áttehető másik időpontra. A bezárásról a Rendezvény honlapján és a vásárláskor megadott elérhetőségen tájékoztatjuk.

Ha az üzemelés megszakításakor már a parkban tartózkodott, ugyanez érvényes — a jegyet a szezon másik üzemnapján használhatja fel.

Egyetlen kivétel: ha a szezonban már nem marad olyan üzemnap, amelyen a jegyet felhasználhatná — jellemzően ha a szezon utolsó napja zárva tart és a jegy arra a napra szólt — a jegyárat visszatérítjük. Igényét a szezon utolsó tervezett napjától számított 30 napon belül jelezze.

Fel nem használt jegy az Ön oldalán felmerülő okból

Ha a Rendezvényre az Ön oldalán felmerülő okból nem tud eljönni — betegség, megváltozott tervek, közlekedési nehézség vagy olyan időjárás, amely a park üzemelését nem akadályozza — a jegy elvész és a jegyárat nem térítjük vissza. A jegyet átadhatja más személynek; ez a névre szóló bérletre nem vonatkozik.

A szezon időpontjainak vagy a helyszín megváltozása

Fenntartjuk a jogot a program, a nyitvatartás, a szezon időpontjainak vagy a helyszínnek a módosítására. A jegy érvényben marad a módosított időpontokra, illetve az új helyszínre. Ha a szezon egyetlen pótidőpontjában sem használható fel, kérheti a jegyár visszatérítését; igényét az értesítésünktől számított 30 napon belül jelezze.

A Rendezvény elmaradása

Ha a Rendezvényt a teljes szezonra lemondjuk, vagy ha a park úgy zár be, hogy a jegy a szezon egyetlen üzemnapján sem használható fel, jogosult a jegyár visszatérítésére. Ehelyett választhat jövőbeli vásárlásra beváltható utalványt is — a választás az Öné. Igényét az értesítésünktől számított 30 napon belül, de legkésőbb a szezon utolsó tervezett napjától számított 30 napon belül érvényesítse.

A kezelési díjat a jegyárral együtt kizárólag az előző bekezdés szerinti lemondás esetén térítjük vissza.

Bérletek

A bérlet a teljes szezonban ismételt belépésre jogosít. A park jelen pont szerinti rövid idejű bezárásával érvényességi ideje nem hosszabbodik meg, mivel a belépések száma nem korlátozott, és a látogatás másik üzemnapon is megvalósítható.

10. Reklamáció

Ha a jeggyel vagy a Rendezvénnyel kapcsolatban kifogása van, jelezze a info@storyoflights.hu címen vagy telefonon. A reklamációt benyújthatja azon a platformon keresztül is, ahol vásárolt.

Ehhez használhatja a 2. mellékletben szereplő űrlapot. Az űrlap használata nem kötelező.

A reklamáció átvételét 3 napon belül visszaigazoljuk. A reklamációt haladéktalanul, legkésőbb 30 napon belül intézzük el, kivéve, ha Önnel hosszabb határidőben állapodunk meg. Az elintézésről e-mailben tájékoztatjuk.

Ha a jegy orvosolható hibájáról van szó — például olvashatatlan adatok vagy kézbesítetlenség — új jegyet küldünk, legkésőbb a Rendezvény kezdete előtt egy órával. Ha ez nem lehetséges, és a Rendezvény már lezajlott, a jegyárat visszatérítjük.

Hogyan orvosoljuk a reklamaciot

A jegy nem aru - hanem a Rendezveny latogatasanak joga, amely meghatarozott helyen es idoben valosul meg. Megalapozott reklamacio eseten az alabbi sorrendben jarunk el:

1. Uj jegyet allitunk ki orvosolhato hiba eseten.
2. Potidopontot ajanlunk - a jegy ugyanabban a parkban, ugyanabban az evadban barmely masik nyitvatartasi napon felhasznalhato.
3. Utalvanyt allitunk ki a megfizetett jegyar erteteben, 24 honapos ervenyesseggel.

A jegy arat penzben nem teritjuk vissza, a 11. cikkben felsorolt esetek kivetelevel. Ennek oka a szolgaltatas jellege: a park az egesz evadban nyitva tart, igy a latogatas mindig potolhato.

11. A jegyár visszatérítése

A jegyárat azzal a fizetési móddal térítjük vissza, amellyel fizetett. Kártyás fizetésnél a kártyához tartozó számlára, átutalásnál arra a számlára, ahonnan a fizetés érkezett. Más módban megállapodhatunk.

A visszatérítés 14 napon belül történik attól a naptól számítva, amikor a visszatérítési igény keletkezett, illetve amikor a reklamációt elismertük.

A megrendelés egy részének visszatérítésekor a visszaadott jegyekre eső arányos összeget térítjük vissza.

12. Fizetés visszaterhelése a banknál

Ha a fizetéssel kapcsolatban kifogása van, kérjük, először hozzánk forduljon — a hibát gyorsabban javítjuk, mint bármely banki eljárás.

Ha a fizetést a bankjánál visszaterhelteti (chargeback) anélkül, hogy lehetőséget adna nekünk a rendezésre, azt a fizetési kötelezettség megszegésének tekintjük, és jogosultak vagyunk a jegyet érvényteleníteni. Erről előzetesen mindig értesítjük.

13. Személyes adatok kezelése

Személyes adatainak adatkezelője a DECOLED HU Kft., Kelemen László utca 1, 2900 Komárom. Adatvédelmi kapcsolattartás: info@storyoflights.hu.

Mit kezelünk és miért

Kinek adjuk át

Adatait a következő adatfeldolgozók kezelik számunkra:

• ENIGOO s.r.o., Hlaváčova 207, 530 02 Pardubice, Csehország — a jegyértékesítő platform üzemeltetése
• Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amszterdam, Hollandia — fizetésfeldolgozás
• informatikai, könyvelési és e-mail-szolgáltatók

Adatait az Európai Gazdasági Térségen kívülre nem továbbítjuk.

Az NTAK felé teljesített adatszolgáltatás statisztikai jellegű, személyes adatot nem tartalmaz.

Az Ön jogai

Joga van hozzáférni adataihoz, kérni azok helyesbítését, törlését, a kezelés korlátozását, az adathordozhatóságot, továbbá tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Jogait a info@storyoflights.hu címen gyakorolhatja.

Panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., naih.hu), illetve bírósághoz.

Sutik es hasonlo technologiak

Ez a szakasz egyben a suti tajekoztatonk is. Az elso latogataskor megjeleno sav erre hivatkozik.

Szandekosan sutikrol es hasonlo technologiakrol beszelunk, mert az adatok egy reszet nem sutiben, hanem a bongeszo tarolojaban helyezzuk el. Jogilag ez ugyanaz - az ePrivacy iranyelv a vegberendezesen valo adattarolasrol szol.

• Szukseges - ezek nelkul a weboldal nem mukodik; hozzajarulas nelkul.
• Analitikai - latogatottsagmeres. Csak hozzajarulassal.
• Marketing - hirdeteshatekonysag. Csak hozzajarulassal.
• Preferencia - beallitasok megjegyzese. Csak hozzajarulassal.

Analitikai es marketingeszkozoket jelenleg nem alkalmazunk a weboldalon. Amint bevezetjuk oket, a bekapcsolasuk elott felvesszuk oket ebbe a tablazatba, es kizarolag az On hozzajarulasa alapjan hasznaljuk.

Kulso szerverekrol betoltott tartalom

Egyes elemek harmadik felek szervereirol toltodnek be, amelyek igy megismerik az On IP-cimet - Google Fonts betutipusok es a YouTube szervereirol szarmazo video-elonezeti kepek.

A hozzajarulas visszavonasa

Valasztasat barmikor modosithatja a lablec Suti beallitasok hivatkozasan. A visszavonas a korabbi adatkezelest nem erinti.

14. Békéltetés és fogyasztóvédelem

Ha a jogvitát közvetlenül nem tudjuk rendezni, fogyasztóként a békéltető testülethez fordulhat. Székhelyünk szerint illetékes:

Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület
2800 Tatabánya, Fő tér 36.
e-mail: bekeltetes@kemkik.hu

Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat; a testületek listája a bekeltetes.hu oldalon érhető el.

Fogyasztóvédelmi panaszával a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat.

Az európai online vitarendezési (OVR) platformot az (EU) 2024/3228 rendelet megszüntette, működését 2025. július 20-án beszüntette. A rá mutató hivatkozást ezért töröltük.

15. Záró rendelkezések

Ha a jelen feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

A szerződés távollévők között jön létre. A távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz használatának költségét Ön viseli; az nem tér el a szolgáltatója szokásos díjszabásától.

A szerződést és a jelen feltételeket elektronikusan tároljuk, és kérésére e-mailben megküldjük.

Jelen feltételek a közzétételük napján lépnek hatályba. A vásárlása időpontjában hatályos szöveget a visszaigazolással együtt megküldjük.

1. melléklet — Elállási nyilatkozatminta

Csak akkor töltse ki, ha el kíván állni a szerződéstől. A meghatározott időpontra szóló Rendezvényre váltott jegy esetén az elállási jog nem gyakorolható — lásd a 8. pontot.

2. melléklet — Reklamációs űrlap